कोरोना कंट्रोल रूम ने निपटी कोरोना से सबंधित करीब 8 हजार शिकायतें का निपटाया

कोरोना कंट्रोल रूम ने कोरोना से सबंधित करीब 8 हजार शिकायतें का निपटाया

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सागर । कोरोना वायरस (कोविड- 19) को दृष्टिगत रखते हुए टोटल लॉकडाउन की स्थिति में लोगों की समस्याओं के निराकरण के लिए कोराना कंट्रोल रूम का गठन स्मार्ट सिटी कमांड सेंटर में किया गया है। सोमवार 27 अपै्रल तक राज्य स्तरीय 181 व 104, जिला कंट्रोल रूम, स्वास्थ्य कंट्रोल रूम व पुलिस कंट्रोल रूम में कुल 13072 शिकायतें प्राप्त हुई।जिसमें से  कोरोना से सम्बंधित 7964 शिकायतों का निराकरण किया जा चुका है व 12 शिकायतें लंबित हैं।

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प्राप्त शिकायतों में से 3719 शिकायतें कोरोना से सम्बंधित नही थी। यह कंट्रोल रुम 24 घंटे चालू रहता है, जिसमें एक शिफ्ट में करीब 10-12 व्यक्ति ड्यूटी करते हैं। शिकायत प्राप्त होते ही सम्बंधित व्यक्ति से चर्चा कर  शिकायत के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करते हैं। प्राप्त शिकायतों के बारे में यदि  लगता है  कि  वे रैपिड रिएक्शन टीम  से सम्बंधित हैं तो तत्काल आर.आर.टी.  को  सूचित करते हैं व यह टीम गंतव्य स्थान पर पहुंच कर  आवश्यक कार्यवाही करती है। यदि शिकायत अन्य विभाग जैसे खाद्य विभाग, नगर  निगम या  चिकित्सा विभाग से सम्बंधित हैं  तो  उन विभागों से सम्पर्क कर शिकायतों का  त्वरित निराकरण कराते हैं ।

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